Fraktpolicy

Vi gjør vårt beste for å sikre at din bestilling behandles raskt og leveres trygt. Her finner du all informasjon du trenger om frakt og levering hos oss.

1. Leveringstid

Leveringstid: Normalt 2–4 virkedager innen Norge.

Dersom varen er utsolgt på vårt norske lager og sendes fra vårt internasjonale lager (Europa eller Asia), er leveringstiden vanligvis 5–11 virkedager med opptil 5 dagers behandlingstid før utsendelse.

2. Fraktkostnader

Vi tilbyr følgende fraktpriser:

• Gratis frakt
• Forsikret frakt – 29.00 NOK

Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du bekrefter kjøpet.

3. Leveringsmetoder

Vi sender alle pakker med sporbar frakt via våre leveringspartnere (PostNord, Bring, eller tilsvarende). Du vil motta en e-post med sporingsnummer når pakken sendes fra lager.

4. Forsendelse fra utlandet

Noen produkter sendes direkte fra produsentens lager i utlandet for å sikre bredere utvalg og bedre priser. Ved slike sendinger kan leveringstiden være opptil 11 virkedager og behandlingen ta opptil 5 virkedager før utsendelse.

Vær oppmerksom på at internasjonale forsendelser kan bli tollbehandlet ved ankomst i Norge.

5. Toll og merverdiavgift (MVA)

Vi legger ikke til norsk MVA i handlekurven.
Som kunde er du selv ansvarlig for eventuell innbetaling av moms og tollavgifter ved import til Norge. Disse behandles av Tolletaten eller fraktselskapet ved levering.

6. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss, påløper et gebyr på 499 NOK for returfrakt og administrasjon.

7. Forsinket eller manglende levering

Dersom du ikke har mottatt pakken innen 15 virkedager, ber vi deg kontakte oss med ordrenummer.
Vi hjelper deg med å spore pakken eller sende en ny dersom den er tapt under transport.

8. Ordrebekreftelse og sporing

Du vil motta en ordrebekreftelse rett etter kjøpet, og deretter en separat e-post med sporingslenke når pakken sendes. Sporingen blir aktiv innen 24 timer.

9. Kontakt oss

Åpningstider: Hverdager 08:00–17:00
📧 E-post: info@fjarela.com
🏠 Adresse: Hordavägen 13B, 35274 Växjö, Sverige
📄 Organisasjonsnummer: 559525-0308
⏱️ Vi svarer vanligvis innen 24 timer