Fraktpolicy

Fraktpolicy — Fjarela
Kundeinformasjon

Frakt & Levering

Vi gjør vårt beste for å sikre at din bestilling behandles raskt og leveres trygt hjem til deg.

01 — Leveringstid

Rask og trygg levering

Leveringstiden er normalt 5–8 virkedager etter at pakken er sendt.

Behandlingstiden før utsendelse er 1–5 virkedager, avhengig av produkt og lagerstatus.

02 — Fraktkostnader

Tydelige priser, ingen overraskelser

  • Standard frakt, ordre under 500 kr149 kr
  • Standard frakt, ordre over 500 krGratis
  • Forsikret frakt, ordre over 500 kr49 kr
Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du bekrefter kjøpet.
03 — Leveringsmetoder

Sporbar frakt hele veien

Alle pakker sendes med sporbar frakt via våre leveringspartnere — PostNord, Bring eller tilsvarende. Du mottar en e-post med sporingsnummer så snart pakken forlater lageret.

04 — Forsendelse fra utlandet

Internasjonale sendinger

Enkelte produkter sendes direkte fra produsentens lager i utlandet for å sikre bredere utvalg og bedre priser. Leveringstiden kan da være opptil 11 virkedager, med inntil 5 virkedagers behandling før utsendelse.

Vær oppmerksom på at internasjonale forsendelser kan bli tollbehandlet ved ankomst i Norge.

05 — Toll og merverdiavgift

MVA og tollavgifter

Vi legger ikke til norsk MVA i handlekurven. Som kunde er du selv ansvarlig for eventuell innbetaling av moms og tollavgifter ved import til Norge. Disse behandles av Tolletaten eller fraktselskapet ved levering.

06 — Uavhentede pakker

Husk å hente pakken din

Pakker som ikke hentes og returneres til oss, påløper et gebyr på 499 NOK for returfrakt og administrasjon.

07 — Forsinket levering

Hvis noe skulle skje

Dersom du ikke har mottatt pakken innen 15 virkedager, ber vi deg kontakte oss med ordrenummer. Vi hjelper deg å spore pakken, eller sender en ny dersom den er tapt under transport.

08 — Ordrebekreftelse

Sporing og bekreftelse

Du mottar en ordrebekreftelse umiddelbart etter kjøpet, og en separat e-post med sporingslenke når pakken sendes. Sporingen blir aktiv innen 24 timer.

Kundeservice

Vi er her for å hjelpe deg

Hverdager 08:00 – 17:00 · Svar innen 24 timer

📧 info@fjarela.com

DKX AB · Ellen Pohls Väg 1, 352 20 Växjö, Sverige · Org.nr 559542-7286