Retningslinjer for retur
Returvilkår
Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen 30 dager fra du mottok den. For å være kvalifisert for retur og refusjon må følgende betingelser oppfylles:
✅ Produktet må være ubrukt og i samme stand som da du mottok det.
✅ Originalemballasje, manualer og tilbehør må inkluderes.
Slik returnerer du en vare
1. Kontakt oss
Send en e-post til info@fjarela.com innen 30 dager fra du mottok produktet.
Inkluder følgende informasjon:
- Fullt navn
- E-postadresse
- Ordrenummer
- En kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere produktet og hvilken tilstand det er i
2. Motta instruksjoner
Vår kundeservice vil gå gjennom forespørselen din og gi deg tydelige instruksjoner om hvordan og hvor produktet skal returneres.
Viktig: Vi godtar kun og refunderer produkter som returneres til adressen vi oppgir. Ikke send produktet til vår kontoradresse eller den opprinnelige avsenderadressen.
3. Pakk produktet sikkert
Sørg for at produktet er forsvarlig pakket og inkluder ordreinformasjon (navn, etternavn og ordrenummer) i pakken.
4. Send returen med sporing
Returner produktet med en sporbar fraktmetode og send sporingsnummeret til oss. Returkostnader dekkes ikke.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle refusjonen innen 14 dager.
💳 Det kan ta 3-5 virkedager før refusjonen vises på kontoen din.
💰 Refusjonen skjer via den opprinnelige betalingsmetoden.
Har du spørsmål? Kontakt oss på info@fjarela.com, så hjelper vi deg gjerne! 😊